Se você recebeu sua encomenda e por algum motivo não está satisfeito com o produto recebido, fique tranquila(o), você pode realizar uma troca ou devolução de forma simples.

Entre em contato conosco através do e-mail "[email protected]" para que possa nos relatar o ocorrido e assim poderemos lhe auxiliar da melhor forma possível neste processo, conforme política de troca descrita abaixo.

POLÍTICA DE TROCA — Dagai Store | Moda Infantil

Esta política de troca é válida a partir de Junho de 2023.

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Condições para efetuar uma troca:

Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu e com a etiqueta/TAG da Dagai Store. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.

Como solicitar uma troca:

Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.

Condições para devolução por arrependimento:

Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Como solicitar uma devolução por arrependimento:

Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido.

Você poderá optar entre receber o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos, neste caso o valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Ou receber o valor em crédito para que você possa utilizar em uma próxima compra, neste caso o crédito será gerado em até 3 dias úteis a contar da data em que recebermos os produtos devolvidos.

Produtos com defeito de fabricação:

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:

Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos).

Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos, caso seja constatado o defeito de fabricação, você poderá optar entre receber o valor de reembolso utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Ou receber o valor em crédito para que você possa utilizar em uma próxima compra, neste caso o crédito será gerado em até 3 dias úteis a contar da data da constatação do defeito de fabricação e por nossa equipe.

Como devolver os produtos:

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected]